| 【业主】【投诉凯德卓锦万黛蜀信物业】3栋电梯问题 时间：2018-04-19 | |
| 留言内容： | 你好，我是凯德卓锦万黛3栋11楼业主，由于3栋11楼最里面一侧（也就是大厅最里侧）电梯信号问题希望贵司能解决：在11楼按该侧电梯的下楼键时，所有电梯均不会在11楼停靠开门，并且该侧电梯会上升到12楼停靠开门。因此每次下楼都很不便。 这一问题已向物业反映过多次，虽然物业表示会“看看”，但入住2年期间问题一直没有解决。 希望贵司能协调解决这一“关于电梯信号的小问题”，完善客户服务品质。 谢谢。 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好，关于电信信号铺设问题，我司已责任相关工作人员、发开负责人一起与电信、移动、联通等通讯企业联系，会在尽可能短的时间内解决信号问题。感谢您的支持和理解。 |
| 【业主】投诉的电话号码多少？ 时间：2017-12-13 | |
| 留言内容： | 请公布物业投诉的总号码，谢谢。 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好：我司投诉电话为4006615151，同时，各项目客服中心管理人员均可接受服务受理，感谢您的支持和理解！ |
| 【肖肖】保洁服务越来赶差 时间：2017-09-05 | |
| 留言内容： | 谊菀一期：现在的保洁做的越越差了，原来是每天早上8：00以前就能看见保洁阿姨已经在楼道上做清洁，并收集每个楼层的垃圾。现在不知是不是物业经理换人了还是保洁阿姨偷懒了，几乎看不到保洁人员在打扫楼道卫生，几天都不收垃圾。原来承诺早上9：00以前保洁人员会将业主放在门口的垃圾清理完毕的。现在？？？ |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好： 自2017年开始，我司品质管控中心发出了物业服务不影响业主日常生活的建议和要求，因此，我司保洁人员的工作时间根据业主的作息时间进行了调整，在大家出门前已经完成了相关保洁工作，晚上在业主回家后也不会产生相应的服务噪音，如您和您的家人有特别的需求，请及时告知客服中心工作人员，我们会尽量满足大家的要求。感谢您的支持和理解。 |
| 【颜】凯德世纪名邸开气问题 时间：2017-06-29 | |
| 留言内容： | 凯德世纪名邸，开气，要等两天，头天检查，第二天开通，物业通知我9点在这儿等到10点了，打电话给物业，物业说，开气的还没来，请问，开气的没来，你就不能跟开气的沟通吗？打电话过去，给我说她没得法，开气的说人不在就不开。又不按时来，你给我说你没办法，开气的就这么牛，物业不是帮忙处理这些问题的吗？物管费交来是干嘛的。两个上午，我还要上班。物业和开气的到底是大爷还是服务的？ |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好：很抱歉由于客户的协调沟通不到位导致耽误您的时间了。马上我们会积极协调天然气公司相关人员前来办理相关业务，以后如有类似问题也会有管家提前与您取得联系，感谢您的支持和理解！ |
| 【点都】点都物业智能管理 时间：2017-01-18 | |
| 留言内容： | 您好，我们是做物业信息化管理系统的点都软件（上海）有限公司， 我司的点都物业管理系统针对不同层级物业管理单位和不同的物业项目类型（如：集团物业、办公物业、住宅物业、商业物业、园区物业等）都有全面的解决方案，以及全面的帕丁智能停车改造解决方案！希望能够与贵公司有机会进行合作洽谈。 |
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| 站长回复： | 您好，我司为方便业主使用，自行投入千万研发了相关智能化产品，详情可拨打028-86117005与相关人员联系。 |
| 【业主】丽都花园保安不错 时间：2017-01-12 | |
| 留言内容： | 贵司领导好。 你们的保安真心不错，前段时间因为我的大意，丢失了钱包。我以为再也找不到了，正在着急，因为里面有很重要的证件和银行卡。 但仅仅过了几个小时，物业中心就打电话询问我是否丢失了钱包。 感谢你们工作的认真负责和员工拾金不昧的好品质。感谢。 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主： 我司已收到您赠送的锦旗，感谢您对我司工作的支持和理解。同时，为业主服务是我们应尽的职责和义务，我们一定会坚守本职工作，为您和大家营造一个安心、舒适、放心的生活社区。 |
| 【黄石】天府世家-工程部不作为 时间：2016-12-23 | |
| 留言内容： | 我是天府世家2栋501业主，入住已经接近2年，近几个月发生了不愉快的事情，事情起因是楼下401室挑高部位搭建遮挡了我处客厅一阳台。贵司天府世家项目处物业一开始便已知晓我处相邻权遭侵犯，当时建议贵司天府世家项目处物业项目部以此正当权利为由，及时劝止楼下401室继续施工侵权，协商解决矛盾后再行施工，当时遭到项目处赵主管拒绝，拒绝理由为这个他们管不着，没有这个权利。后施工未停止一天，继续施工。 4天前，我处发现，楼下401室施工，施工用腻子局部污染了我处争议位置玻璃，打电话给贵司天府世家项目处物业，要求物业协调处理，物业未回复，未处理。接下来3天，持续要求物业协调处理，物业工程部持续未回复，未处理。 上诉阐述皆有通话记录及照片为证。 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好： 感谢您的反馈和监督，我司已指派专人予以调查和配合处理。 另，因《物权法》及相关法律法规，物业公司无法直接对业主相关财产及装饰装修工作予以制止。我司将协调社区、执法部门，根据对方违规情况，予以配合处理，争取尽早解决您的烦忧。 最后，小宝想说，我们争取在和谐的范围内处理这样的矛盾，毕竟，我们还会是一起生活几十年的邻居，希望你们双方也能成为知己和朋友。 感谢您对我司工作的理解和支持。 |
| 【投诉】高层住宅停电电梯不发电 时间：2016-12-16 | |
| 留言内容： | 本人住在鲜花大院多年，从交房至今，停电期间电梯一直是间歇发电，我想请问高层住宅不是必须配有备用电源保证停电期间电梯正常使用吗？为什么我们的电梯每天只发几个小时电。 |
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| 站长回复： | 业主您好： 我司已收到您的反馈，并安排工程予以查看。 鲜花大院的电梯设备因开发商原因造成承载能力有限，因此我司担心长时间持续发电会对发电设备造成更大的损坏，因此暂时采用轮流定时发电的方式保障业主的日常出行。另，针对此种情况，我司已在采取相关修复措施，给您带来的不变敬请谅解。 感谢您对我司物业工作的支持和理解。 |
| 【Knight.Dj】装修押金条遗失，必须登报报失，没有别的解决办法？ 时间：2016-12-12 | |
| 留言内容： | 本人属凯旋国际一期业主，办装修俊工时客服说押金三个月后退，就带着押金条回去，搬家过程中可能一些原因造成押金条遗失，物业客服说必须登报挂失 我们从事的是媒体工作，请问登报全市人民都知道我住址信息，这对于我个人还有我家庭的隐私以及安全来说都会造成极大的不便，我看了登报的样本，主要是担心捡到的人再次拿来退钱，那么物业出具底单后，业主收退押金，签字盖章，表示押金已退回这种不是更好的解决办法 我们小区的物业告诉我，必须登报，我说登报对我来说不方便，他们说没有别的办法，我说让你们领导来我们协商一下，他们告诉我，领导没空，领导也解决不了，我让提供一下总公司的电话，给我说不知道，然后说他就是个前台小妹，解决不了，我说你解决不了，可以申请你的领导和我协商啊，此事一直无果 我想问一下蜀信物业，除了这种让人登报这种最差的解决方案外，你们没有别的解决办法？ |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好： 我司已收到您的反馈，根据公司管理制度，为防止外部人员捡到押金条后予以冒领，因此项目会有一定的管控要求。 如您能提供房主的相关证明文件，并签署相应的收据信息，我司项目部会根据情况予以处理。 感谢您对我司项目管理工作的理解和支持！ |
| 【路人】卓锦万黛小区地面停车收费，是否经过蜀信董事授权 时间：2016-12-02 | |
| 留言内容： | 卓锦万黛小区地面停车收费，是否经过蜀信董事授权？ |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好： 小区地面收费经相关部门审批，收费标准符合政府公布的指导价格。 之前考虑到外部商家刚刚入驻，因此采取减免的优惠措施。 感谢您对我司工作的支持和理解。 |
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