| 【正义业主】凯德卓锦万黛物业服务极差 时间：2016-11-24 | |
| 留言内容： | 贵公司管辖的凯德卓锦万黛物业服务令人堪忧，从交房起换了很多物业服务人员，可是服务却越来越差。车库门口的白班保安简直是逗逼，每天聚集一起嬉笑打闹，很少执首岗位，态度极其恶劣多次与业主争吵，甚至打架斗殴多次，对外来人员根本不检查不过问直接放行，给小区安全带来极大隐患。更有甚者，对装修人员吃拿卡要，据为己有。小区内卫生状况极差，楼道卫生不打电话催从来不擦，地面一片狼藉。车库电梯口瓷砖基本全部磕碰缺口，连防撞条都没有。电梯维护监督极差,灯光黑暗内部灰尘极重，按键面板已经脏的不敢触及，甚至目前连检测合格证都没有了，电梯运行异响晃动严重，物业含糊其辞，给业主出行带来巨大安全隐患。还有更多不尽人意的地方，请贵公司严查。该小区物业服务项目已经给贵公司带来了极大负面影响，请务必重视。 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好： 感谢您对我司工作的监督和意见反馈。 针对您反映的问题，我司已指派督导人员便装予以调查。情况属实我司一定严格按照公司制度予以处理，情节严重者将予以开除。 另外，针对您提出的电梯口防撞条的问题，我司会尽快予以安装，保护好公共设施设备。 最后，电梯设备我司各项目严格按照国家相关部门要求，聘请了专业的维保单位和检测单位，定期予以维保和检测。因现阶段卓锦万黛属于装修期，考虑到装修擦挂，因此部分电梯暂时为予以悬挂。请您放心使用电梯设备。 最后，感谢您对我司各项工作的监督，并希望继续支持我们改进工作。 |
| 【投诉者】投诉 时间：2016-11-21 | |
| 留言内容： | 投诉凯德卓锦万黛蜀信物业，不作为，服务差，根本就是败坏蜀信名声，贵公司领导可以去那个楼盘查查，真心太差劲了 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好，我们已收到您的投诉。具体情况已指派专人予以调查，会尽快给您回复。感谢您对我司工作的监督，也希望您能继续对我司公司予以支持。 |
| 【Lee】置信花园天乐苑（云影路） 时间：2016-11-07 | |
| 留言内容： | 本人在天乐苑已经居住好几年了，觉得贵公司物业做的非常不错，后期购房也都是以蜀信物业为标准，但是上周末发了一件非常不和谐的事情；以下是事情经过： 事因：2016年11月5日晚9点30多样子，本人回家进入小区，在小区地面找了一圈没有找到可以停车的车位（本人是地面停车卡），然后就进入地下停车场找了一个通道的柱子旁（这个位置属于停车场的通道位置，不属于车位，也没有挡住其他车辆通行）停车，本来11月6日下午5、6点我也要开车出门，所以想着这里既不是车位也没有挡住别人就想着先暂停一下。结果6日下午小区保安找到我说我占了别人车位叫我去挪一下，我当时很茫然，回忆了一下记得自己专门找的不是车位的地方又没有挡住别人的地方停的怎么会占了别人车位呢？然后我就跟着保安急匆匆的去挪车，然后我去了发现确实不是车位，也没有占通行区域，然后我就问保安，我就说我没有占别人车位啊？我也一会儿要走，我也没打算要停很久。你们下次叫我挪车就说我是地面的卡，说地面有车位叫我挪一下就好，没必要说我占了别人车位，然后保安就支支吾吾的说不清楚，说一会儿有人要来停这个位置，是别人的车位，然后我把车挪了出去；后来我6点出门的时候专门去看了那个位置，再次确认不是别人车位，而且没有车停在那里，然后我拍了照去找保安，原本打算告诉他们，今后遇到这个情况可以直接告诉我说我是地面停车卡，不能停在地下，地面现在有位置了叫我挪出去看看，不要一来就说我占了别人车位，这个罪名我可担不起；我还找了当时领我去挪车的保安，结果过去他就不承认是他领我去的，还说我认错人了，然后我说了我来此的理由过后，三个保安态度极为不好。我说下次你们记得表达清楚，不然就只有投诉你们找你们麻烦，结果其中一个保安说：“你去啊，投诉嘛”，然后我拍了他的照就走了。 投诉原因：我告知了物管的肖主管，肖主管也答应了帮忙协调，我相信肖主管能去协调，但是我还是想试试正式的投诉渠道是否有用，不能每次都找肖主管解决。因为之前保安就是这个态度“你去投诉啊”，如果没有用的话，我今后也不会再跟他们多说什么了，也对蜀信物业比较失望，没有建立正式的投诉渠道； |
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| 站长回复： | 你好，很感谢您对我们的支持，也很感谢您能告知我们您遇到的不和谐事件，已认真阅读并了解到了此次事件，对于保安的不良态度，在此表示深深歉意，我们会立即进行处理，请您相信我们蜀信物业，高标准、高要求。此事一定会好好协调并处理，严格要求我们的物业服务人员哈！感谢您的诉说。 |
| 【业主】锦城世家园区外广场舞扰民 时间：2016-11-02 | |
| 留言内容： | 我是锦城世家业主，靠对面永陵公园，对面早晚广场舞声音太大，能否帮忙解决一下 |
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| 站长回复： | 尊敬的业主您好，小区对面的公园属于公共休闲用地，非物业方能管辖的范围，但我司在接到您的投诉后，通知我们的项目工作人员，已与街道办、城管相关部门积极取得联系，同时安排工作人员对其进行劝导，建议其降低音响音量或改换非休息时间，已取得积极成效。谢谢您的来信。 |
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